当ツールをご使用頂く上で、アプリケーションを使うタイミングや状況により、うまく動作しない場合があります。エラーや不具合などが発生した場合は、以下の内容を参考にご対応ください。下記以外の不具合が発生した場合は、お問い合わせフォームよりご連絡をいただければと思います。
エラーメッセージが表示
メール新規作成で［作成］ボタンをクリックした後「問題が発生しました」といったエラーメッセージが表示され、メールが作成されません。
Outlookや当ツールを起動してすぐにメール作成処理を行うと、エラーが発生することがあります。数分経った後に再度メール作成処理を行うと、問題なく処理が実行されます。それでもなお、エラーが発生する場合は、PCの再起動を行ってください。
Wordテンプレートを開いた状態でメール作成処理を行うと、エラーが発生してしまいます。Wordテンプレートを閉じて、メール作成処理を行ってください。また、当ツールを使用する際は、他のファイルが開いていないことをご確認ください。
Wordテンプレートにテキストボックスが含まれていると、メールを作成する際にエラーが発生することがあります。Wordテンプレートにテキストボックスが含まれていないかをご確認ください。
データの差し込み
ONE to ONEメールを作成しようとしたところ、データの差し込みが行われません。
差し込みを指定する文字に誤りがあるとデータの差し込みが行われません。差し込み文字は、半角/全角、大文字/小文字が区別されます。文字に誤りがないか、全角または大文字で入力していないかをご確認ください。
ONE to ONEメールの作成において、多数のハイパーリンクが設定されている文章の後に差し込みの設定を行うと、正しくデータが挿入されません。データの差し込みを行う場合は、ハイパーリンクが設定されている文章の前に差し込み文字を挿入してください。
Outlookや当ツールを起動してすぐにメール作成処理を行うと、データの差し込みが行われないことがあります。数分経った後に再度メール作成処理を行うと、問題なく処理が実行されます。
Outlook.comアカウントロック
Outlook.com のメールアカウントを使用しています。EMAIL MAKERツールでメール一斉送信を行ったところ、Outlookのアカウントがロックされてしまいました。
通常とは異なる動きがあると、Microsoftによって不正アクセスや迷惑行為を防止するための措置としてOutlook.com アカウントが一時的にブロックされます。急に大量のメールを送信したり、メールを送信する頻度が多くなったりすると、「通常とは異なる動き」と判断され、Outlook.com アカウントがブロックされたものと考えられます。
Outlook.com アカウントのブロックを解除する方法は、Microsoftのサポートページに記載されております。以下のリンクより、詳細内容をご確認ください。
Outlook.com アカウントのブロックを解除する
また、当ツールでは、メールを一斉送信する間隔を指定できます。間隔をあけて送信することにより、「通常とは異なる動き」と判断されるリスクを下げ、Outlook.com アカウントのブロックを回避できると思われます。
メール本文が書き換わる
メールの自動作成を行っている間、他のアプリを操作し、そのアプリ上であるリンクをシェアしようとしたところ、メールの本文がコピーしたリンクに置き換わってしまった。
メールの自動作成処理では、テンプレート文書の内容をコピーし、それを新規メールに貼り付けるという処理を行っています。メールの作成処理が実行されている間に、他のアプリなどでコピー操作を行うと、その内容がメールに貼り付いてしまいます。処理が実行している間は他の作業をせず、処理が完了するまでそのままお待ちください。
ユーザーガイド
